很多企业在销售过程中面对客户对价格的询问，都很一致的回答说，我们的质量有保障，产品的品质有多好，我认为这些就是一句正确的废话，现在市场上产品流通块，通用性高，产品相似度高，客户也很难相信同样的产品同样功能在不同工厂生产出来你的产品到底比你的竞争者的好在哪里。你的竞争者只要不卖假货不是欺骗客户，产品质量也不会比你差。

    有些人认为产品是相同的，服务是相似的，唯一能同竞争者竞争的就是价格，可是这样的经营方式又是那个企业想要看到的结果呢，这只能走到一个恶性循环的怪圈，要想从这个怪圈中走出来可没那么容易了，我们不能只看到眼前的利益把长远的经营的方式给改变了，这不是任何人想要的，产品质量保证优质的同时提供更好的服务也是带来长远客户的主要因素。

  　服务其实对于每个消费者来说都是衡量企业的一个标准，在市场竞争这么激烈的现在，企业服务意思的提高，有时也会和产品质量成正比的，比如打包机行业，我们任何人也不能保证客户在使用打包机时不会出现故障，有故障就要维修，但是有些企业的售后服务跟不上，还能指望客户相信你的服务吗，服务是活的，但是也是人为的，客户不能只认定你的产品质量而忽略服务。

    想要留住客户要抓住客户的需求点，产品质量重要，服务也不能被忽略，产品品质是产品质量和服务品质的结合。要记住抓住这个客户并不是仅仅提供产品，即使竞争者的产品低于你的价格可是自己可以附加服务价值争取客户的需求意识。